Pigalle Tavakkoli: DESIGN FOR CHANGE // WNE091

Pigalle Tavak­koli: Warum Events Menschen nicht infor­mieren, sondern verän­dern müssen

What’s Next – Events im Wandel | Folge 91 | Design for Change | Live aufge­nommen auf der IMEX Frank­furt 2026

Gast: Pigalle Tavak­koli – Grün­derin der School of Expe­ri­ence Design | WXO Council Member | Autorin The Expe­ri­ence Design Building Blocks

Kern­frage: Was soll nach einem Event anders sein als vorher – und wie gestalten wir diesen Weg?

Worum es geht

Viele Orga­ni­sa­tionen planen Events, aber sie planen nicht für Impact. Sie fragen: Welche Botschaften müssen auf die Bühne?

Pigalle Tavak­koli stellt eine andere Frage: Wer sollen diese Menschen sein, wenn sie den Raum verlassen?

Echte Trans­for­ma­tion beginnt nicht mit besserer Kommu­ni­ka­tion. Sie beginnt mit einer Erfah­rung, die etwas in Menschen auslöst – emotional, kognitiv, im Verhalten.

Wer ist Pigalle Tavakkoli?

Grün­derin der School of Expe­ri­ence Design, 15 Jahre Erfah­rung als Creative Producer, über 12 Jahre als preis­ge­krönte Dozentin und Trai­nerin für globale Kunden wie Apple, Unilever, L’Oréal und Philips.

Ihre These: Wirkungs­volle Erleb­nisse entstehen nicht aus Intui­tion, sondern durch gezielte Gestal­tung – auf der Basis von Neuro­wis­sen­schaft und Emotion Design.

Die Kernaussage

„Verän­dere nicht zuerst Verhalten. Beginne damit, zu verän­dern, wie Menschen fühlen.”

Kahneman und Damasio zeigen: 95–98% unserer Entschei­dungen werden unbe­wusst und emotional getroffen. Emotion ist kein weicher Faktor. Emotion ist der Mecha­nismus, durch den Bedeu­tung entsteht.

Das bespreche ich mit Pigalle Tavakkoli

Feel–Think–Do statt Think–Feel–Do: Die meisten Trans­for­ma­ti­ons­pro­gramme sind falsch herum konstru­iert. Pigalle Tavak­koli erklärt warum – und wie man es dreht.

Das Publikum als Prot­ago­nist: Wenn Menschen Teil der Geschichte werden, entstehen Emotionen – und Emotionen schaffen lang­fris­tige Erin­ne­rungen. Pigalle beschreibt den Moment, der ihr das klar­ge­macht hat.

Rück­wärts designen: Zuerst den Wandel defi­nieren, der entstehen soll – dann den Expe­ri­ence Journey entwerfen. Das Prinzip ihrer 8 Building Blocks.

Was KI nicht repli­zieren kann: Warum der physi­sche Moment in einer KI-Welt wert­voller wird, nicht überflüssiger.

Drei Zitate, die bleiben

„Die Elemente, die wir gestalten – Bühne, Tech­no­logie, Inhalte – sind nur Werk­zeuge. Die eigent­liche Erfah­rung entsteht im Menschen.”

„Wenn Menschen Teil der Geschichte werden, entstehen Emotionen – und Emotionen schaffen lang­fris­tige Erinnerungen.”

„Der Unter­schied zwischen einem Event und einer Trans­for­ma­tion liegt nicht im Inhalt. Er liegt in der Inten­tion dahinter.”

Für CHROs und CPOs: drei Fragen für das nächste Format

Was fühlen Teil­neh­mende danach anders?
Was sehen sie danach anders?
Was tun sie danach anders?

Wer diese Fragen nicht vor dem Konzept stellen kann, plant für den falschen Output.

Pigalle Tavak­koli: schoolofexperiencedesign.net

Chris Cuhls ist Stra­te­gi­scher Spar­ring­partner und Event­re­gis­seur aus Köln. Er arbeitet mit Unter­nehmen, die ihre wich­tigsten Live-Momente wirksam gestalten wollen. ChrisCuhls.de